1. Mục đích thu thập thông tin

Dakori thu thập thông tin của khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao dịch;

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;

• Thông báo chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm (nếu khách có đăng ký nhận tin);

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email;

• Thông tin thanh toán (nếu áp dụng) như số tài khoản/thẻ (được bảo mật theo quy định pháp luật);

• Dữ liệu hành vi truy cập, cookie, địa chỉ IP để nâng cao bảo mật và tối ưu trải nghiệm.

Dakori chỉ thu thập các thông tin khi khách hàng:

• Tự nguyện đăng ký mua hàng;

• Đăng ký nhận thông tin ưu đãi;

• Tương tác trên website và các kênh liên quan.

3. Phương thức thu thập

Thông tin được thu thập thông qua các phương thức sau:

• Form đăng ký, đặt hàng trên dakori.vn;

• Tự động qua hệ thống theo dõi truy cập;

• Từ các tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng.

4. Cách sử dụng thông tin

Dakori cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và chỉ trong các phạm vi sau:

• Xử lý đơn hàng và giao dịch;

• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;

• Phân tích dữ liệu thống kê nội bộ để cải thiện sản phẩm/dịch vụ;

• Gửi thông tin khuyến mãi khi có sự đồng ý của khách hàng trước đó.

Dakori không sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi đã nêu nếu không có sự đồng ý trước của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Dakori chỉ chia sẻ thông tin khi:

• Có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;

• Để xử lý thanh toán, giao nhận với đối tác (chỉ sử dụng thông tin cần thiết);

• Khi khách hàng đồng ý cho phép chia sẻ phục vụ dịch vụ cụ thể.

Dakori không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

6. Bảo mật thông tin

Dakori cam kết:

• Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý bảo vệ thông tin an toàn;

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm theo tiêu chuẩn bảo mật;

• Hạn chế truy cập nội bộ chỉ với những bộ phận có nhu cầu thực thi chức năng;

• Tuân thủ pháp luật về bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mặc dù vậy, khách hàng cần lưu ý:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cá nhân cho người khác;

• Không sử dụng các kết nối công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch nhạy cảm.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Dakori sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

• Nhớ lựa chọn của khách hàng;

• Tối ưu chức năng website;

• Phân tích hành vi truy cập để nâng cao trải nghiệm.

Khách hàng có thể từ chối cookie bằng cách chỉnh sửa cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể không hoạt động nếu cookie bị tắt.

8. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Dakori và đối tác lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam. Dakori sẽ tiến hành các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc sửa đổi thông tin không đúng quyền hạn.

9. Quyền của người dùng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp;

• Yêu cầu Dakori xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định pháp luật;

• Hủy đăng ký nhận email/SMS marketing.

Yêu cầu này có thể gửi tới Dakori qua email, hotline hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

10. Cập nhật chính sách

Dakori có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin theo thời gian nhằm áp dụng công nghệ mới, quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mỗi lần cập nhật sẽ được đăng tải trên dakori.vn và ghi rõ “Ngày hiệu lực”.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin xin liên hệ:

• Email: support@dakori.vn

• Hotline/Zalo: 0965 666 688

• Địa chỉ liên hệ pháp lý: (ghi rõ nếu có)